שאלות ותשובות בנושא פספורט קארד

שאלה:
לבחורה ביטוח ממקום עבודה בחול. מסיימת את העבודה וממשיכה לטיול. אין בידה כרטיס פספורטכארד. מה עושים?

תשובה:
לא ניתן להפעיל את הכרטיס מחו"ל, האקטיבזציה נעשית בישראל בלבד.

שאלה:
עשיתי ביטוח לחול השאלה אם זה גם כלול שיניים?

תשובה:
כן, בנספח ביטוח הנסיעות לחו"ל יש רכיב שמעניק כיסוי למקרה חירום הקשור לשיניים.

שאלה:
מה כולל "ביטוח בסיסי"

תשובה:
ביטוח בריאות מלא בלבד. 

שאלה:
בניסוח שלכם מופיע שחברי המועדון רשאים לקנות הרחבות נוספות עבור אובדן לפטופ מצלמה טלפון סלולרי האם הניסוח נכון ? האם ניתן לרכוש רק את הביטוח הבסיסי 2.6 $+ספורט אתגרי 0.5 $ =3.1 $ ליום ועדיין לקבל את הנחת המועדון ?

תשובה:
ראשית, הנספח מדבר על מקרה של גניבה בלבד בכפוף לאישור משטרתי ממקום האירוע.
בהנחת המועדון התמחור היומי שונה לחלוטין, במתכונת "הכל כלול" - לפרטים יש להתקשר. בהצלחה! 

שאלה:
האם יש לכם בטרמינל 1 עמדה

תשובה:
התשובה היא כן, לפספורט קארד יש עמדה גם בטרמינל 1 וגם בטרמינל 3. 
העמדה בטרמינל אחד ממוקמת בין השערים 33 ל-38, ובטרמינל 3 במעבר D.

שאלה:
האם כיסוי ביטול השתתפות עצמית מכסה רק את ההשתתפות העצמית אם רוכשים כיסוי CDW מחברת השכרת הרכב, או כל נזק שנגרם לרכב עד $1500. לדוגמה, נניח ששכרתי רכב ולא הוספתי כיסוי מחברת ההשכרה, הצמיג התפוצץ ולכן נדרשתי לשלם $400. האם אקבל החזר מפספורט קארד?

תשובה:
שלום, הכיסוי ביטול השתתפות עצמית ברכב שכור נותן מענה כאשר חברת ההשכרה גובה מהלקוח דמי השתתפות עצמית בעת נזק הרכב השכור, הכיסוי הוא עד 1,500$ בכפוף לכך שאכן התשלום הנדרש הוא דמי השתתפות עצמית בלבד. 

שאלה:
שלום אם אני עושה ביטוח דרך בהצדעה שכולל את כל התוספות במחיר קבוע האם אני יכולה להוסיף דרך האתר או דרך נציג ביטוח למכשיר לוויני או שהוא כבר יהיה כלול בתוך המחיר שאני משלמת דרך בהצדעה?

תשובה:
לגבי מכשיר לויני - תלוי מאיזה דגם הוא ומה הכיסוי שלו, ישנם דגמים שאכן מכוסים בתוך הפוליסה. למידע נוסף יש ליצור קשר. 

שאלה:
איך משתמשים בכרטיס במקרה פנייה לרופא בחול

תשובה:
ראשית, יש לצלצל למוקד השירות של החברה הפעיל 24 שעות ללא הפסקה ולדווח על המקרה הרפואי, לאחר מכן חברת פספורט קארד תטעין את הכרטיס המגנטי שברשותך על מנת שתוכל לגשת לכל נותן שירות רפואי בעולם ולשלם עבור הטיפול שקיבלת. 

שאלה:
אני מתכנן נסיעה לארהב ללא אקסטרים כלשהו. אמור בפברואר לעבור ניתוח בקע בטני. מה המשמעות מבחינתכם.

תשובה:
היי, פוליסת ביטוח של פספורט קארד מעניקה כיסוי רפואי מקיף גם לאחר ניתוח בכפוף למסמכים רפואיים ואישור טיסה מהרופא המטפל.

שאלה:
אני טסה ביום שני בלילה. נראה שלא אספיק לעשות ולקבל את הכרטיס...

תשובה:
שלום, צר לנו. ניתן להפעיל את הביטוח דרך המוקד שלנו ודרך אתר האינטרנט, ודרך העמדה שלנו בשדה התעופה אשר פעילה 24 שעות ומאוישת על ידי נציגי חברת הביטוח פספורטקארד.

שאלה:
האם אפשר לעשות ביטוח נסיעות אם את הטיול שלי אני מתחיל מסופיה לתיאלנד?

תשובה:
בהחלט כן.

שאלה:
ביצעתי באתר ביטוח נסיעות לחול מתאריכים 28.08.16 עד 31.08.16 עבור אזולאי אור ולא מצליחה להבין באם זה כולל ביטוח עבור ספורט אתגרי

תשובה:
שלום, נא לפנות לשירות לקוחות

שאלה:
למה אני לא יכול להכנס לאזור האישי

תשובה:
שלום, התקשר לשירות לקוחות לקבלת עזרה

שאלה:
מתקני שעשועים רכבות הרים ...... זה נחשב ספורט אתגרי או שלא צריך כיסוי זה

תשובה:
התשובה היא לא.

שאלה:
נגנב לי כסף מזומן האם אוכל לקבל החזר?

תשובה:
שלום, צר לנו לשמוע על כך. הפוליסה אינה מכסה כסף מזומן, ולא לא תקבל אותו.

שאלה:
מה ההתיחסות לגבי נזק שנגרם עקב אובדן דרכון בחול , ביטול הטיסה שהוזמנה, שהייה במלון עד להוצאת דרכון חדש, וכו

תשובה:
עקב אובדן דרכון לא יהיה כיסוי, אלא רק עקב גניבה ובלבד.

שאלה:
האם ניתן לבצע ביטוח לאחר היציאה מהארץ.

תשובה:
שלום, התשובה היא לא. במקרים חריגים ובאישור מיוחד ניתן להפעיל ביטוח רק אם עברו מספר ימים בודדים בעזיבתך את ישראל.

שאלה:
האם הביטוח מכסה המשך טיפול בארץ במקרה הצורך?

תשובה:
שלום, שלילי. בהגיעך לישראל הטיפול מתבצע על ידי בתי החולים המקומיים.

שאלה:
אפשר להאריך את הפוליסה של התרמילאים מעבר לחצי שנה?

תשובה:
שלום, בוודאי! ניתן לבטח עד 360 ימים בכפוך למצב בריאותי תקין ולתנאי הפוליסה.

שאלה:
במידה ואנו עולים על טיסה ביום שישי, כמה דקות לפני חצות ונוחתים בשבת- עד לאיזה יום עלינו לדווח את הביטוח?

תשובה:
שלום, מיום שישי עד יום שבת כולל.

שאלה:
האם זה מכסה גם שיניים ?! ביקור לגבי אנטיביוטיקה ?!

תשובה:
ישנו כיסוי למצב חירום הקשור לשיניים, לפרטים נוספים חייג אלינו

שאלה:
האם שיט נחשב כספורט אתגרי?

תשובה:
שלום, התשובה היא לא. שייט או קרוז בספינת תענוגות לא נקרא ספורט אתגרי.

שאלה:
האם העיר איסטנבול במערב אירופה?

תשובה:
אם השאלה מופנת לכיסוי, אזי שאנו מכסים גם את איסטנבול. והיא אינה נמצאת במערב אירופה.

שאלה:
איך משיגים קופון להוזיל המחיר

תשובה:
שלום, בפספורטקארד המחירים הם קבועים, אולם ניתן להינות מהטבות דרך מועדוני צרכנות, כגון חבר, בהצדעה, אשמורת, לשכת עורכי הדין בישראל ומועדון ביחד בשבילך.

שאלה:
כיסוי לכבודה

תשובה:
עד 2,500 דולר.

שאלה:
מה כתובתכם למשלוח דואר

תשובה:
הצורן 8 א, נתניה, מיקוד: 42504, ת.ד: 8767

שאלה:
מה העלות ליום? האם העלות היא על הנהג בלבד או אותו תעריף על כל נוסע בגיפ.

תשובה:
ישנו כיסוי הנקרא ביטול השתתפות עצמית במקרה של תאונה ברכב שכור, העלות ליום לנוסע מגיל 24 עד גיל 75 4.5 דולר, והיא מתייחסת לכל נהג. זה יכול להיות נהג אחד, או יותר.

שאלה:
מה המחיר תוספת

תשובה:
העלות הינה חצי דולר ליום נסיעה, אשר נותנת כיסוי עד סכום של 750 דולר.

שאלה:
במידה ואבדדתי את הכרטיס, מה עושים?

תשובה:
במידה ואבד כרטיסך כמובן שפוליסת הביטוח עדיין נשארת בתוקף, אולם תאלץ להשתמש בכספך על מנת לשלם על טיפול רפואי, וכמובן שכאשר תחזור ארצה תוגש תביעה לחברת הביטוח בצירוף מסמכים רפואיים ותקבל את כספך בחזרה בהתאם לתנאי הפוליסה.

שאלה:
היכן מקבלים את הכרטיס בנמל התעופה?

תשובה:
שלום, כאשר מגיעים לדיוטיפרי לאחר שעוברים את כל הבדיקות הבטחוניות, ישנו את הבית קפה העגול אשר נמצא במרכז הרחבה, מאותו בית קפה ניתן לראות שיוצאים שרוולים A עד E. בשרוול D, לאחר כ-50 מטרים, מצד ימין - ישנו דוכן של חברת פספורטכארד בצבע אדום עם נציג הנמצא שם 24/7, ומשם ניתן לאסוף את הכרטיס. לשאלות נוספות נשמח לענות באמצעות המוקד הטלפוני שלנו.

שאלה:
האם יש ביטוח עבור כרטיס טיסה ששולם

תשובה:
במקרה של ביטול הנסיעה, משמע - ביטול הזמנה של מלון ו/או ביטול של כרטיס טיסה, במידה וחלה החמרה במצבו הרפואי של אחד מהמבוטחים או מישהו ממשפחתו בדרגה ראשונה, ניתן לבטל את האמור וחברת הביטוח תשלם את דמי הביטול, בכפוף לתנאי הפוליסה. לשאלות נוספות ניתן לחייג אלינו, בהצלחה!

שאלה:
איך לאקטב את הכרטיס

תשובה:
שלום, כל שצריך לעשות הוא להתקשר אלינו - 0722-60-10-89 ואנו נדאג לכך.

שאלה:
האם ניתן לבטח ביטול השתתפות עצמית לרכב שמשירים בחול וכן לאופנועים שאנו משכירים ביטול השתתפות מה עלות ליום בתודה יוסי

תשובה:
שלום יוסי, לאופנוע לא ניתן, לרכב שכור - כן ניתן. העלות ליום היא 4.5$, וזה מעניק ביטול השתתפות עצמית למקרה של תאונה, חס וחלילה, ברכב שכור. כלומר, חברת הביטוח תשלם לחברת ההשכרה במקרה וחל אירוע ביטוחי.

שאלה:
ברשותי כרטיס בתוקף עד 2019 .האם הוא כרטיס שנתי? או שאני צריכה לחדש

תשובה:
כרטיסך בתוקף עד התאריך הצרוב על גבי הכרטיס המגנטי שברשותך, כמובן שלפני נסיעה לחו"ל עלייך להתקשר ולהפעיל את הפוליסה. בכל מקרה, ניצור עמך קשר בטלפון שהשארת לנו.

שאלה:
שאלתי הייתי מאושפז לפני כ-3 חודשים בגלל בעיות בקצב הלב, האם אני יכול לרכוש ביטוח ללא החרגות,כלומר לטוס 4 חודשים לאחר האישפוז?

תשובה:
שלום רב, התשובה היא - כן, אתה יכול לטוס לחו"ל ללא החרגות הנוגעות לבעיה הרפואית שהיתה לך בחודשים האחרונים, כמובן שעל מנת להפעיל את הפוליסה תצטרך להמציא מסמכים רפואיים מהרופא המטפל בנוגע לאוו טיפול שעברת בחודשים האחרונים, ועל פי כך ייקבע מחיר הפוליסה לנסיעה לחו"ל. קח לתשומת לבך, כל חברה אחרת בישראל תבטח אותך אך עם החרגה רפואית בנוגע לאותו תהליך רפואי שעברת. קריא - רק אצלינו באמצעות פספורטקארד יטפלו בך ללא החרגה.

שאלה:
היי האם ביטוח נסיעות לחול אצלכם במחיר קבוע?

תשובה:
מחיר ביטוח נסיעות לחול משתנה, על פי פרמטרים אשר אתם מגדירים אותם בעת בקשת הביטוח שלכם. מוזמנים לחייג ולקבל הצעת מחיר.

שאלה:
אני חולת אפילפסיה ורוצה לטוס לטיול של כמה חודשים. הביטוח יתאים לי?

תשובה:
כמובן, ניתן להתאים ביטוח נסיעות לחול לכל אחד.

שאלה:
האם אתם מבטחים טסים לפורטוגל?

תשובה:
כן, אנחנו עושים ביטוח נסיעות לחול לפורטגל.

שאלה:
האם ניתן להוסיף מבוטחים לכרטיס שכבר קיים והופעל ?

תשובה:
כמובן.

שאלה:
הי אני לא מכירה אתכם ולכן שואלת לגבי ביטוח לרכיבת אופניים בחול וגם לגבי האופניים

תשובה:
כן, אנו עושים גם ביטוחי אקסטרים לרכיבת אופניים בשטח. בעת מילוי הפרטים שלך דרך אתר האינטרנט בכפתור "הזמן כעת" ישאלו אותך בהמלך השאלון על ביטוח אקסטרים ועל הסוגו. לפרטים נוספים: 073-2220259

שאלה:
האם יש מגבלות גילאים בפספורטכארד?

תשובה:
פספורטכאד מתאים לכל הגילאים, למעט גיל 76+ ששם יש ביטוח נסיעות מיוחד יותר, גם של פספורטכארד.

שאלה:
היי, האם כרטיס הפספורטכארד תקף גם אחרי שחוזרים מחול לארץ?

תשובה:
הכרטיס אכן תקף, אך לא פעיל ושטטוסו בפעם השניה ניתן לחדש אותו בקלות ובמהירות.

שאלה:
איפה רוכשים את פספורטכארד?

תשובה:
את פספורטכארד - כרטיס לביטוח נסיעות לחול ניתן לרכוש באמצעות כפתור הזמן כעת אצלנו באתר ובמהירות יהיה לך כרטיס מגנטי לביטוח נסיעות לחול!

שאלה:
לאחר סיום טיפול רפואי בחול, האם עליי לשמור את המסמכים למרות שפספורטכארד כבר שילמו בעבור הטיפול?

תשובה:
כן, גם לאחר סיום טיפול רפואי שכבר שולם באמצעות חברת הביטוח - פספורטכארד צריך לשמור את המסמכים לצורך תיעוד.

שאלה:
מי החברה אשר עומדת מאחורי הכרטיס פספורכארד ואחראית על הביטוחים?

תשובה:
חברת הביטוח אשר עומדת מאחורי פספורטכארד הינה הפניקס, חברה לביטוח.